Queremos que você fique feliz com a sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e simples.
Compras realizadas pela loja online
Caso você desista da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios e itens recebidos. Em casos de desistência, o produto não deverá apresentar sinais de uso além do necessário para sua verificação.
Trocas
Para solicitar uma troca de tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado. As condições e eventuais custos de envio serão informados durante o atendimento, respeitados os direitos previstos em lei.
Produto com defeito ou problema
Caso o produto apresente defeito, avaria ou você receba um item diferente do solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Faremos a análise e orientaremos sobre a troca, devolução ou solução adequada, de acordo com a legislação aplicável.
Reembolso
Nos casos em que houver devolução com reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos aplicáveis ao meio de pagamento.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudar.
